TL;DR a continuación

Actualización de tarifas

Llevamos meses sintiendo el impacto de los aranceles, al igual que muchos de ustedes. Aun así, mantenemos nuestros precios estables y planeamos que así sea. Para asegurarnos de que podamos hacerlo, estamos implementando algunos cambios:

El empaque puede variar . Es posible que veas frascos, botellas o cierres diferentes a los que se muestran en línea. Buscaremos lo que esté disponible a precios justos, manteniendo el producto en su interior exactamente igual.

Actualizaciones de servicio al cliente

En la última actualización, mencioné que Juanita se incorporaría a atención al cliente. Desafortunadamente, el clima emocional ha hecho que la correspondencia individual sea abrumadora, así que se retiró. Por ahora, me toca a mí hasta que la situación se calme y pueda contratar a alguien nuevo.

Esto es lo que significa:

• Espere menos respuestas individuales.
• Responderemos rápidamente a las preguntas sobre el producto. Pero quizás sea para informarle que actualizamos la página del producto con la información que busca.
• La mayoría de los problemas se resolverán de forma silenciosa y es posible que recibas una nota rápida una vez solucionado.
• Si envía un mensaje, su problema se abordará, incluso si no recibe una respuesta.

La bóveda

¡Apunta tu calendario! The Vault vuelve del 7/9 al 21/9 para pedidos anticipados, con envíos del 21/10 al 7/11. Así, tendrás tus favoritos listos antes de que llegue la temporada navideña y de piel seca.

Contratación

Hace unos meses buscamos una nueva asistente de producción, y así fue como encontramos a Hannah. Lleva con nosotros aproximadamente un mes y ya es de gran ayuda para que todo funcione a la perfección.

Los Butters a los 9 años

Las ventas han aumentado gracias a su recomendación, a nuestro compromiso con los precios y, por supuesto, a la increíble calidad de nuestros productos. El 4 de junio celebramos nuestro noveno aniversario. Sin grandes celebraciones, solo el ritmo constante del trabajo, fortaleciendo los cimientos de nuestro bebé.

Actualización sobre reubicación

La mudanza ha sido fenomenal. El otro día le dije a Juanita que siento como si hubiera vuelto a la universidad, rebosante de creatividad y entusiasmo. Gracias por ayudar a hacerlo posible. Espero que tú también lo sientas en la calidad del producto y la satisfacción con la marca.

Muchas gracias por su continuo apoyo. Nos han ayudado a capear las tormentas, a fortalecernos y a seguir haciendo este trabajo que amamos. Les envío paz, alegría y (ojalá pronto) un poco de alivio arancelario.

— Jerónimo